DEA | Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

Son Güncelleme: 3 Eylül 2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Metni (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile deabrandshop.com üzerinden sipariş veren müşteri (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

Satıcı: Betül Özdoğan
İnternet Sitesi: https://deabrandshop.com
E-posta: info@deabrandshop.com
Adres ve Telefon: İletişim Bilgileri sayfasında belirtilmiştir.

Alıcının adı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresi sipariş sırasında verdiği bilgilerden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme; Alıcının deabrandshop.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimatıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Ürünün temel özellikleri, modeli, rengi, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat masrafları ve siparişe ait diğer bilgiler ödeme ekranında gösterilen sipariş özeti ile faturada yer alır. Sipariş özeti, ilgili politikalar ve fatura bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Ön Bilgilendirme

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce aşağıdaki konularda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder:

• Ürünün temel özellikleri,
• Satıcının kimlik ve iletişim bilgileri,
• Vergiler dâhil toplam satış fiyatı,
• Varsa kargo, teslimat ve diğer ek masraflar,
• Ödeme yöntemi,
• Hazırlık ve tahmini teslimat süresi,
• Cayma hakkının şartları, süresi ve kullanım yöntemi,
• İade ve değişim koşulları,
• Şikâyet ve uyuşmazlık başvuru yolları.

Alıcı, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bilerek siparişini elektronik ortamda onaylar.

4. Ürünlerin Özellikleri

DEA ürünleri sınırlı sayıda ve çoğunlukla el işçiliğiyle üretilmektedir. El yapımı üretim süreci nedeniyle aynı model ürünler arasında küçük farklılıklar bulunabilir.

Doğal deri ve dana postu gibi doğal malzemeler kullanılan ürünlerde renk, doku ve desen farklılıkları görülebilir. Her doğal parça kendine özgüdür. Bu doğal farklılıklar tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez. Alıcının ayıplı mala ilişkin zorunlu yasal hakları saklıdır.

Ürün renkleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun gösterilmeye çalışılır. Bununla birlikte kullanılan cihazın ve ekranın renk ayarlarına bağlı olarak küçük görüntü farklılıkları oluşabilir.

5. Fiyat ve Ödeme

Ürünün satış fiyatı ve uygulanabilir ek ücretler, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında Alıcıya gösterilir.

Alıcı, sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödemeyi gerçekleştirir. Ödeme tamamlanmadığı veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmadığı sürece sipariş işleme alınmayabilir.

Açık bir fiyatlandırma hatası, stok problemi, şüpheli işlem veya ürünün tedarikinin imkânsızlaşması durumunda Alıcı bilgilendirilir. Siparişin iptal edilmesi hâlinde tahsil edilmiş tüm ödemeler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

6. Siparişin Hazırlanması

Siparişler, ödeme onayının ardından kural olarak 5–7 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dâhil değildir. Kişiye özel veya sipariş üzerine üretilen ürünlerde hazırlık süresi daha uzun olabilir. Böyle bir durumda ek hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilir veya Alıcıya ayrıca bildirilir.

Mevzuatta izin verilen özel durumlar dışında ürün, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde gönderilir.

7. Teslimat

Sipariş, Alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Türkiye içi tahmini teslimat süresi, ürün kargoya verildikten sonra 2–5 iş günüdür. Uluslararası gönderilerde tahmini teslimat süresi kargoya verildikten sonra 7–15 iş günüdür. Bu süreler tahmini olup kargo firması, gümrük işlemleri veya DEA’nın makul kontrolü dışındaki durumlar nedeniyle değişebilir.

DEA, ürün Alıcıya veya Alıcı tarafından belirlenen kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasarlardan yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumludur.

Uluslararası siparişlerde teslimat ülkesinin uyguladığı gümrük vergileri, ithalat vergileri ve diğer masraflar, ödeme sırasında aksi belirtilmedikçe Alıcıya aittir.

8. Cayma Hakkı

Türkiye’deki tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Alıcının cayma bildirimini 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla DEA’ya iletmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:

info@deabrandshop.com

Bildirimde sipariş numarası ve iade edilmek istenen ürün açıkça belirtilmelidir.

9. Ürünün İade Edilmesi

Alıcı, cayma bildirimini DEA’ya ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü iade etmelidir.

İade adresi ve kargo talimatları, cayma talebi alındıktan sonra Alıcıya bildirilir. Alıcının ürünü göndermeden önce DEA ile iletişime geçmesi gerekir.

Ürün; aksesuarları, etiketleri ve mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

Alıcı, ürünü fiziksel bir mağazada inceleyebileceği ölçüde kontrol edebilir. Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu olabilir.

İade kargo masrafları İade ve Değişim Politikamızda ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen şekilde uygulanır.

10. Geri Ödeme

Cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak yapılır.

DEA tarafından bildirilen taşıyıcının kullanılması hâlinde geri ödeme süresi, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Farklı bir taşıyıcı kullanılması hâlinde süre, ürünün DEA’ya ulaştığı tarihte başlayabilir.

Geri ödeme, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak ve Alıcıya ilave bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle iade edilen tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.

11. Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkı, yürürlükteki mevzuat kapsamında özellikle aşağıdaki ürünlerde uygulanmayabilir:

• Alıcının kişisel talebi veya özel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Kişiye özel ölçü, yazı, renk veya tasarımla üretilen ürünler,
• İadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ve koruyucu ambalajı teslimden sonra açılmış ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler.

Bir ürünün el yapımı veya indirimli olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

12. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olarak teslim edilmesi hâlinde Alıcı, sipariş numarası ve mümkünse ürünün, ambalajın ve kargo etiketinin fotoğraflarıyla birlikte info@deabrandshop.com adresinden DEA ile iletişime geçmelidir.

Ayıplı mala ilişkin onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil olmak üzere Alıcının yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin iade kargo masrafları DEA tarafından karşılanır.

13. Teslimatın İmkânsızlaşması

Sipariş edilen ürünün teslim edilmesinin imkânsızlaşması durumunda DEA, Alıcıyı mevzuatta belirtilen süre içerisinde bilgilendirir.

Tahsil edilen ürün bedeli ve uygulanabilir teslimat masrafları, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Alıcıya iade edilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Alıcı; yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında, yerleşim yerindeki veya işlemin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Bu Sözleşmedeki hiçbir hüküm, Alıcının zorunlu tüketici haklarını veya kanunen yetkili başvuru yollarını sınırlandırmaz.

15. Gizlilik

Alıcının kişisel verileri, internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı doğrultusunda işlenir.

16. Yürürlük ve Kabul

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini elektronik ortamda onayladığında ürünün temel özelliklerini, toplam fiyatını, teslimat koşullarını, cayma hakkını ve işbu Sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme, sipariş özeti ve ilgili politikalarla birlikte elektronik ortamda kurulmuş olur.

17. İletişim

Sipariş, teslimat, iade veya bu Sözleşmeyle ilgili sorularınız için:

E-posta: info@deabrandshop.com
İnternet Sitesi: https://deabrandshop.com

Adres ve telefon bilgilerimize İletişim Bilgileri sayfamızdan ulaşabilirsiniz.